Términos y Condiciones de Contratación
Última actualización: 17/06/2026
1. Identificación del titular
El presente sitio web, jamboia.com, es titularidad de IT DIGITTAL SL, con CIF B91199463, domicilio social en Calle Alhelíes 3, Palomares del Río, Sevilla, CP 41928, España, e inscrita en el Registro Mercantil de Sevilla, Tomo 3447, Folio 81, Hoja SE-47899, Inscripción 1ª, con fecha 5 de abril de 2002.
Correo electrónico de contacto: info@jamboia.com.
JamboIA es el nombre comercial bajo el que IT DIGITTAL SL comercializa una solución tecnológica de inteligencia artificial orientada a empresas, profesionales y organizaciones.
2. Objeto del servicio
JamboIA es una plataforma digital de inteligencia artificial que permite acceder a funcionalidades relacionadas con asistencia conversacional, consulta de información, generación de contenidos, gestión documental inteligente, automatización de procesos, conexión con herramientas de inteligencia artificial y otros servicios digitales asociados.
Las funcionalidades concretas disponibles para cada cliente dependerán del plan contratado, de la configuración realizada, de los módulos activados y de las condiciones particulares aceptadas durante el proceso de contratación.
3. Modalidades de contratación
JamboIA se comercializa mediante planes de contratación periódica, que podrán ser mensuales, trimestrales, semestrales o anuales.
Con independencia de la modalidad de pago seleccionada, la contratación de JamboIA está sujeta a una permanencia anual, salvo que en una oferta, contrato o condición particular se indique expresamente otra cosa.
El cliente podrá contratar directamente desde el sitio web mediante el proceso de compra habilitado.
4. Precio, impuestos y facturación
Los precios de los servicios serán los indicados en la página de contratación, propuesta comercial, presupuesto o documento de pedido aceptado por el cliente.
Salvo indicación expresa en contrario, los precios se mostrarán sin incluir los impuestos que resulten aplicables. IT DIGITTAL SL emitirá la correspondiente factura conforme a la normativa vigente.
En caso de contratación mediante suscripción o pagos periódicos, el cliente autoriza el cargo de los importes correspondientes según la modalidad seleccionada: mensual, trimestral, semestral o anual.
5. Forma de pago
El pago podrá realizarse mediante los medios habilitados por IT DIGITTAL SL en cada momento, incluyendo tarjeta bancaria a través de TPV Virtual, transferencia bancaria u otros métodos de pago aceptados.
Los pagos realizados mediante tarjeta bancaria se procesarán a través de una pasarela de pago segura. IT DIGITTAL SL no almacena los datos completos de la tarjeta bancaria del cliente.
6. Proceso de contratación
Para contratar JamboIA, el cliente deberá seleccionar el plan o servicio deseado, facilitar los datos solicitados, revisar el resumen de compra, aceptar expresamente los presentes Términos y Condiciones, la Política de Privacidad, la Política de Cookies y el resto de condiciones aplicables, y realizar el pago correspondiente.
Una vez finalizado el proceso de compra, el cliente recibirá confirmación de la contratación o comunicación relativa a la activación del servicio.
7. Activación y entrega del servicio digital
JamboIA es un servicio digital, por lo que no existe envío físico de productos.
Una vez confirmado el pago, IT DIGITTAL SL procederá a la activación del servicio contratado en un plazo estimado de 24 a 48 horas.
La entrega del servicio se realizará mediante la activación de una cuenta de usuario, habilitación de acceso a la plataforma, envío de credenciales, configuración del entorno contratado o comunicación electrónica equivalente.
En caso de servicios personalizados, integraciones, implantaciones, carga documental, parametrizaciones o configuraciones específicas, el plazo de activación podrá variar según el alcance del servicio contratado.
8. Permanencia anual
La contratación de JamboIA está sujeta a una permanencia anual.
El cliente se compromete a mantener contratado el servicio durante el periodo mínimo de un año desde la fecha de activación o desde la fecha indicada en las condiciones particulares aceptadas.
La modalidad de pago mensual, trimestral o semestral no elimina la permanencia anual, sino que únicamente determina la forma de pago del servicio contratado.
9. Cancelación del servicio
El cliente podrá solicitar la cancelación del servicio escribiendo a info@jamboia.com.
La cancelación tendrá efectos al finalizar el periodo anual de permanencia o el periodo contratado que corresponda, salvo que las condiciones particulares indiquen otra cosa.
Si el cliente solicita la cancelación antes de finalizar el periodo de permanencia anual, deberá abonar los importes pendientes hasta completar dicho periodo, salvo acuerdo expreso y por escrito con IT DIGITTAL SL.
Para evitar renovaciones posteriores, el cliente deberá solicitar la cancelación con una antelación mínima de 15 días antes de la fecha de renovación del servicio.
10. Renovación del servicio
Salvo comunicación en contra por parte del cliente dentro del plazo indicado, el servicio podrá renovarse por periodos sucesivos según la modalidad contratada.
La renovación podrá estar sujeta a las tarifas vigentes en cada momento, que serán comunicadas o puestas a disposición del cliente conforme a la normativa aplicable.
11. Devoluciones y reembolsos
JamboIA es un servicio digital. Una vez activado el servicio, habilitada la cuenta de usuario, enviado el acceso, iniciada la prestación del servicio o comenzados trabajos de configuración, parametrización, integración o implantación, no procederá la devolución ni el reembolso de los importes abonados.
Solo podrá valorarse el reembolso en caso de cobro duplicado, error técnico imputable a IT DIGITTAL SL, imposibilidad objetiva de prestación del servicio o acuerdo expreso entre las partes.
Las solicitudes de devolución deberán enviarse a info@jamboia.com, indicando nombre o razón social, CIF/NIF, fecha de contratación, importe abonado, servicio contratado y motivo de la solicitud.
Cuando proceda el reembolso, este se realizará preferentemente mediante el mismo medio de pago utilizado por el cliente.
12. Derecho de desistimiento
Dado que JamboIA es un servicio digital y su prestación puede comenzar dentro del plazo legal de desistimiento con la activación de la cuenta o inicio de los trabajos contratados, el cliente reconoce que, una vez activado el servicio o iniciada la prestación, no tendrá derecho a desistimiento respecto del servicio ya iniciado, conforme a la normativa aplicable a contenidos y servicios digitales.
En caso de clientes que actúen como empresarios, profesionales o empresas, la contratación se entenderá realizada en el marco de su actividad empresarial o profesional.
13. Seguridad y protección al comprador
Los pagos realizados a través del sitio web se procesan mediante TPV Virtual y pasarela de pago segura.
IT DIGITTAL SL no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas por los clientes. La gestión de los datos de pago se realiza directamente por la entidad financiera o proveedor de servicios de pago correspondiente.
JamboIA aplica medidas técnicas y organizativas orientadas a proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información, incluyendo controles de acceso, mecanismos de autenticación, cifrado, medidas de seguridad en comunicaciones y políticas internas de protección de datos.
Si el cliente detecta un cargo incorrecto, una operación duplicada, un error en el pago o cualquier incidencia relacionada con la contratación, podrá contactar con IT DIGITTAL SL en info@jamboia.com.
14. Obligaciones del cliente
El cliente se compromete a utilizar JamboIA de forma lícita, diligente y conforme a los presentes Términos y Condiciones.
El cliente será responsable de la veracidad de los datos facilitados, de la custodia de sus credenciales de acceso y del uso realizado por las personas autorizadas dentro de su organización.
Queda prohibido utilizar la plataforma para fines ilícitos, fraudulentos, lesivos para terceros, contrarios a la normativa aplicable o que puedan perjudicar el funcionamiento, seguridad o reputación de JamboIA o de IT DIGITTAL SL.
15. Disponibilidad del servicio
IT DIGITTAL SL realizará sus mejores esfuerzos para mantener la disponibilidad y correcto funcionamiento de la plataforma.
No obstante, podrán producirse interrupciones temporales por tareas de mantenimiento, actualizaciones, incidencias técnicas, causas de fuerza mayor, fallos de terceros proveedores o circunstancias ajenas al control de IT DIGITTAL SL.
Cuando sea razonablemente posible, las tareas de mantenimiento programado serán comunicadas con antelación.
16. Propiedad intelectual e industrial
La plataforma JamboIA, su software, diseños, interfaces, código, documentación, marcas, logotipos y contenidos asociados son titularidad de IT DIGITTAL SL o de terceros licenciantes.
La contratación del servicio no implica la adquisición de derechos de propiedad intelectual o industrial sobre la plataforma, sino únicamente un derecho de uso limitado, no exclusivo, no transferible y condicionado al cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones.
17. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales se regirá por la Política de Privacidad publicada en el sitio web.
Cuando JamboIA trate datos personales por cuenta del cliente, IT DIGITTAL SL actuará como encargado del tratamiento, de acuerdo con el contrato, acuerdo de encargo de tratamiento o condiciones particulares que correspondan en cada caso.
18. Atención al cliente
Para cualquier consulta, incidencia, solicitud de soporte, cancelación, facturación o reclamación, el cliente podrá contactar con IT DIGITTAL SL a través del correo electrónico info@jamboia.com.
19. Modificación de las condiciones
IT DIGITTAL SL podrá modificar los presentes Términos y Condiciones cuando resulte necesario por motivos legales, técnicos, comerciales u operativos.
Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y, cuando afecten sustancialmente a servicios ya contratados, serán comunicadas al cliente por medios electrónicos.
20. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española.
Para la resolución de cualquier controversia derivada de la contratación o uso del servicio, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Sevilla, salvo que la normativa aplicable establezca otro fuero imperativo.